Retour aanmeldenBijgewerkt 2 months ago

Wil je een bestelling retourneren sturen? 

Meld je retour altijd aan:

Pakket? 📦  Klik hier

Pallet? 🛄 Klik dan hier

Met pakketdienst

1. Klik hier om je pakket aan te melden en de retourlabel te ontvangen.  

• Hiervoor heb je het ordernummer van je bestelling nodig.
• Gebruik het e-mailadres waar je ook de bestelbevestiging op hebt ontvangen.

2. Bereid je product voor op de terugreis:  

• Pak het product goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er iemand anders blij mee maken. 
• Verzend de verpakking in de Hauster-doos of andere stevige doos die je goed afsluit. 

3. Je wordt via de mail op de hoogte gehouden van je retour.  

4. Bewaar het retourbewijs (de Track & Trace code) totdat de terugbetaling is verwerkt. 

• Je wordt via de mail op de hoogte gehouden van je retour.

5. Zodra je retour bij ons verwerkt is, ontvang je je geld terug op de gebruikte rekening. Wij sturen je een e-mail wanneer de terugbetaling verwerkt is. Lees hier meer over jouw terugbetaling. 

Met transport

Heb je een groot product dat met de transporteur geleverd is en wil je dit product retour sturen? Dan halen we dit product weer bij je op volgens onderstaand stappenplan:

1. Bereid je product voor op de terugreis:

• Pak het product goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er iemand anders blij mee maken.
• Stapel het product of de producten terug op één van de meegeleverde pallets.

2. Klik hier om je retour aan te melden.  

3. Bij opmerkingen geef je aan wanneer de retour opgehaald kan worden. Let op: Dit kan alleen van maandag t/m vrijdag m.u.v. feestdagen.

4. Wij zullen contact met je opnemen om de afspraak in te plannen of te bevestigen. Zorg dat je thuis op dit moment thuis bent. Een nieuwe retour inplannen moet mogelijk anders tegen een meerprijs. 

5. Zodra je retour bij ons verwerkt is, ontvang je je geld terug op de gebruikte rekening. Wij sturen je een e-mail wanneer de terugbetaling verwerkt is. Lees hier meer over jouw terugbetaling.