Als je een bestelling wilt wijzigen, neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice. Wij kunnen dan kijken wat de mogelijkheden zijn.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body {
    font-family: 'Asap';font-size: 14px;
}
</style><h2 id="bestelling-wijzigen">Bestelling wijzigen</h2><p>Het is niet altijd mogelijk om een bestelling te wijzigen als deze al geplaatst is. Als je een bestelling wilt wijzigen, neem dan z.s.m. contact op met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact">klantenservice</a>. Wij kunnen dan kijken wat de mogelijkheden zijn. &#xA0;</p><p>Wil je de bestelling niet meer ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klantenservice</a>. Wij kijken dan of de bestelling nog geannuleerd kan worden.&#xA0;</p><p>Heb je al bericht gehad dat de bestelling is verzonden? Dan kun je de bestelling (m.u.v. maatwerk) bij aflevering weigeren en direct teruggeven aan de bezorger. In dit geval vragen we je dit <a href="mailto:klantenservice@hauster.com" id="isPasted">direct te melden per mail</a>. De bestelling wordt dan niet nogmaals aangeboden. Ook wordt met jouw melding de terugbetaling in gang gezet.&#xA0;</p><p>Indien de bestelling (m.u.v. maatwerk) al ontvangen is, kan je deze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/articles/retourneren-27012">retourneren</a><a href="https://help.hauster.com/nl-NL/articles/retourneren-27012"></a>.</p><p><br></p><h2 id="bestelling-annuleren">Bestelling annuleren</h2><p>Zodra we een bestelling hebben ontvangen gaan we direct voor je aan de slag, annuleren is daarom niet altijd mogelijk. Neem z.s.m. contact op met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klantenservice</a> als je de bestelling wilt annuleren. Wij kijken dan of annuleren nog mogelijk is. Wil je een bestelling opnieuw plaatsen na annuleren en heb je op je eerdere bestelling korting gehad? Neem dan contact op met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact">klantenservice</a> op om deze korting achteraf bij de vervangende bestelling te ontvangen.</p>

Bestelling wijzigen of annuleren

Indien je een bestelling (m.u.v. maatwerk) niet meer wilt ontvangen, vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body {
    font-family: 'Asap';font-size: 14px;
}
</style><p>Indien je een bestelling (m.u.v. maatwerk) niet meer wilt ontvangen, vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klantenservice</a>. Als de bestelling nog niet verzonden is kunnen wij deze mogelijk nog annuleren.</p><p>Als annuleren niet meer mogelijk is kun je een bestelling (m.u.v. maatwerk) aan de deur weigeren. Deze wordt dan weer meegegeven met de vervoerder. In dit geval vragen we je dit <a href="mailto:klantenservice@hauster.com">direct te melden per mail</a>. De bestelling wordt dan niet nogmaals aangeboden. Ook wordt met jouw melding de terugbetaling in gang gezet.&#xA0;</p>

Bestelling weigeren aan de deur

Heb je een vraag over één van onze artikelen of over je klus? Neem een kijkje op onze kluspagina’s met uitgebreide stappenplannen en benodigde materialen.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body{font-family: 'Asap';font-size: 14px;}
</style><p>Heb je een vraag over &#xE9;&#xE9;n van onze artikelen of over je klus? Neem een kijkje op onze <a href="https://www.hauster.com/collections/isoleren" rel="noopener noreferrer" target="_blank">kluspagina&#x2019;s</a> met uitgebreide stappenplannen en benodigde materialen. Zo kun je zelf de klus klaren.&#xA0;</p><p>Heb je toch nog vragen? Chat met &#xE9;&#xE9;n van onze experts, via de widget rechtsonder, en wij helpen je graag met een persoonlijk advies op basis van jouw situatie.</p>

Product- of klusvraag

Bij elk artikel kan je zien wat de actuele voorraad is. Geen voorrraad? Vul je e-mail in en je krijgt een mail wanneer er weer voorraad is.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body{font-family: 'Asap';font-size: 14px;}
</style><p>In onze webshop kan je bij elk artikel zien wat de actuele voorraadstatus is. Wij kunnen helaas niet aangeven wanneer een artikel weer op voorraad komt als deze tijdelijk niet meer leverbaar is op onze webshop.&#xA0;</p><p>Je kunt je e-mailadres achterlaten bij het artikel en wij sturen je een update als het product weer op voorraad is of houd de website in de gaten voor updates in de voorraadstatus.</p><p><br></p>

Artikel niet op voorraad

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van een bestelling. De verzendkosten vindt je in je winkelmandje of bij het afrekenen.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body {
    font-family: 'Asap';font-size: 14px;
}
</style><p id="isPasted">De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van een bestelling. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, betaal je &#xE9;&#xE9;n keer (de hoogste) bezorgkosten. De verzendkosten vindt je in je winkelmandje of bij het afrekenen.</p><h2 id="thuisbezorgen-postnldhl">Thuisbezorgen (PostNL/DHL)</h2><ul><li>&#x20AC;6,95 in Nederland</li><li>&#x20AC;8,95 in Belgi&#xEB;</li></ul><h2 id="levering-door-transporteur">Levering door transporteur</h2><p>Zware of grote bestellingen in <strong>Nederland</strong>:</p><ul><li style="font-size: 16px;">&lt;32 kg: &#x20AC;39,95&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">&gt;32 kg: &#x20AC;64,95 (artikelen langer dan 2m)</li></ul><p id="isPasted">Zware of grote bestellingen in <strong>Belgi&#xEB;</strong>:</p><ul><li style="font-size: 16px;">&lt;32 kg: &#x20AC;59,95&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">&gt;32 kg: &#x20AC;89,95 &#xA0;(artikelen langer dan 2m)</li></ul><p>Houd er rekening mee dat bij zware en/of grote bestellingen het wordt geleverd op een pallet. Zorg voor voldoende ruimte voor de pallet.</p>

Bezorgkosten - verzendkosten

Wanneer bestellen niet lukt kunnen onderstaande tips je helpen:. Neem contact op met onze klantenservice als deze tips niet geholpen hebben.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body {
    font-family: 'Asap';font-size: 14px;
}
</style><p>Wanneer bestellen niet lukt kunnen onderstaande tips je helpen:</p><ul><li>Verwijder je cookies en probeer het opnieuw</li><li>Probeer te bestellen via een andere browser of op een ander apparaat</li><li>Probeer het later opnieuw</li></ul><p>Neem contact op met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klantenservice</a> als deze tips niet geholpen hebben.</p>

Problemen tijdens bestellen

Het kan ongeveer een uur duren voordat een orderbevestiging ontvangen is, het zou ook kunnen dat de orderbevestiging in de spam van je mailbox staat.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body {
    font-family: 'Asap';font-size: 14px;
}
</style><p>Het kan ongeveer een uur duren voordat een orderbevestiging ontvangen is, het zou ook kunnen dat de orderbevestiging in de spam van je mailbox staat. Neem contact op met onze <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact" id="isPasted" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klantenservice</a> als je meer dan een uur geleden hebt besteld zonder een bevestiging te ontvangen, wij bekijken dan of er iets fout is gegaan en helpen je eventueel verder met het maken van een nieuwe bestelling. Geen zorgen, als je bestelling niet gelukt is word je automatisch terugbetaald.</p><p><br></p>

Geen orderbevestiging ontvangen

Net besteld en nu zijn de bestelde aritkelen goedkoper? Neem dan contact met ons op en wij kijken of wij je hierin tegemoet kunnen komen, wel zo eerlijk.

<p><link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Asap" rel="stylesheet"></p><style>
body {
    font-family: 'Asap';font-size: 14px;
}
</style><p>Het kan zijn dat artikelen in de aanbieding komen in een periode kort nadat jij besteld hebt. Neem in dat geval <a href="https://help.hauster.com/nl-NL/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contact</a> met ons op en wij kijken dan of we de korting voor je kunnen verrekenen, wel zo eerlijk.</p><p>Als een bestelling meer dan 30 dagen geleden bezorgd is, is het helaas niet mogelijk om een huidige korting te verrekenen.</p>

Artikel is goedkoper geworden na bestellen

Terug naar de winkel

Hauster Helpcentrum

Antwoord op al je vragen over het plaatsen, wijzigen en annuleren van een bestelling.

Bestellen